Legal

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571

Datos del Proveedor

  • Razón Social: Industwear
  • Correo: contacto@industwear.com
  • Teléfono: 913767355
  • Dirección: Lima, Perú

¿Cómo presentar una reclamación?

Para registrar una queja o reclamo, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Información Requerida

Al presentar su reclamación, le solicitaremos:

  • Nombre completo y DNI del consumidor
  • Dirección y datos de contacto
  • Identificación del producto o servicio reclamado
  • Descripción detallada de la queja o reclamo
  • Pedido o pretensión concreta

Plazo de Respuesta

Nos comprometemos a responder su reclamación en un plazo máximo de 30 días calendario desde su recepción, conforme a la normativa vigente del INDECOPI.

Diferencia entre Queja y Reclamo

Queja

Malestar o descontento del consumidor respecto a la atención recibida, sin afectar directamente un bien o servicio.

Reclamo

Disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios adquiridos (calidad, entrega, garantía, etc.).

Última actualización: 2025. Industwear — Lima, Perú.

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